原创 为上海文峰的浩哥说几句公道话

原标题:为上海文峰郝歌说句公道话

文字|《财经》新媒体伐木十年

编辑|姜世洲

一家理发店的老板突然成为网络关注的焦点，他的人气持续了好几天。上海文峰美容美发集团总裁陈豪(员工口中的“豪哥”)恐怕是始料未及的。

这股舆论热潮源于官方微信官方账号上发表的一篇文章《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈豪》，被各大官方媒体和自媒体广泛转发，被称为“彩虹屁”的天花板(网络流行语，意思是粉丝无休止地吹捧自己的偶像，即使偶像放屁，也会被赞为彩虹)。这篇文章中的很多“金句”，如“豪哥有天眼”、“掌握万物规律”、“360行第一大满贯”等，不胫而走，传遍全国。

看了那篇谄媚的文章，一开始觉得很不舒服。词语和句子的措辞太恶心了。我称赞老板的态度太低，太土。但我只是一笑置之，并没有把它当成什么大事。然而这几天，除了网友在社交平台上的调侃，不少权威官方媒体和有影响力的自媒体也加入了批评上海文峰集团和陈豪的行列。我觉得没必要，但是太难了。说白了，一个员工称赞老板的谄媚文章，会引来各种解读和花式嘲讽批评。无非就是骂这样的美容院老板风险不大，能带来流量。

如何看待被嘲讽为“彩虹屁”的文章和上海文峰作为企业，我认为应该是法律归法律，市场归市场，文化归文化，而不是混在一起。

上海文峰作为市场主体，必须在法律范围内经营，受到法律的严格监管。当然，不仅仅是上海文峰，所有企业都必须这样做。如果上海文峰违法，该如何处理？从昨天开始，网上又有一条消息:上海文峰被市场监管局调查。很容易被误解，因为文章吹捧老板引起了很大的舆论，然后引来了监管部门，有人说是“彩虹屁”的代价。但如果仔细看新闻全文，可以看出是“旧闻”。11月，上海市消保委参照上海文峰发布消费警示，上海市普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店进行检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及一次性消费预付费卡、价格、广告的违法行为，对文峰公司立案调查，目前正在调查中。也就是说，市场监管部门之前立案调查上海文峰，而吹捧文章是在之后发表的，两者之间没有因果关系。

一个连锁门店多的服务业，在遇到客户投诉时，被市场监管部门发现有侵犯消费者权益等违法行为并予以处罚，这是市场经济的常态，无需过度解读。监管部门依法处理的是，相关企业不能因为被处罚而背负近乎十恶不赦的骂名，从而否定其存在价值和贡献。几家著名的互联网公司被上级执法机构约谈和处罚，甚至被罚款数十亿、数十亿美元。这些大企业应该从市场上消失吗？

从市场表现来看，我认为上海文峰是一家值得尊敬的企业。据媒体报道，成立于1996年的上海文峰，已在全国开设了400多家门店。此外，它还有一个生物制药厂、一个化妆品厂、一个医疗美容中心和一所职业技能培训学校。上海文峰在全国拥有1万多名员工，年收入超过20亿。一个在湖南常德市安乡村长大的农民青年，24岁跑到上海，从一家小理发店做起。他走出了这个世界，为社会创造了巨大的财富，解决了许多农村和小城镇青年的就业问题。可以说，这是改革开放让很多底层年轻人受益的经典案例。当然，员工对陈豪的称赞有些夸张，让他笑遍了全世界，但实事求是地说，陈豪的商业头脑和开拓精神还是值得推广的。

最后，谈谈上海文峰的营销方式和企业文化。上海文峰的营销方式和企业文化确实是“造妖”。其他理发店大多遵循时尚风格，而背大脖子歪的陈豪的照片总是印在上海文峰的店外，店内招牌是红色背景上的黄色大字，类似于宣传标语。风格给人一种时间感空穿梭回90年代初。据媒体分析，上海文峰故意这样做是基于市场定位，因为他们的目标客户是40-60岁的中老年男性。走进任何一家文峰理发店，都能享受到女员工穿短裙、丝袜、高跟鞋的热情接待，男员工穿黑白高仿海军制服。这种“土气”迎合了这个年龄段大多数男性的审美和成长经历。

作为消费者，如果你看起来不舒服，就不要进去花钱。至于企业内部吹捧老板的文化，当然不值得提倡，但我觉得至少应该理解。无论哪个民族，都有一种“阿谀奉承文化”，在中国有着悠久的历史和丰厚的土壤。对于员工来说，有些人受不了这种拍老板马屁的竞争，所以可以选择离开，而更多的员工可能为了工资而不得不接受，他们可能并没有真正被洗脑。

在被选入中学语文课本的著名故事《邹忌讽刺可教练齐王》中，邹忌明显不如城北的徐公帅气，但他的门童却说“徐公不如君子美”，照镜子看自己的邹忌明白了一个道理:“我老婆的美是个人的；妾之美令我胆寒；那些对我美丽的人想要从我这里得到一些东西。”

郝歌被企业内部的那种夸张奉承了，就像一个村长在举行宴会一样。前来祝贺他的村民对主人说了一些过分的奉承话，村长本人也很受用。有一点知识和文墨的人觉得庸俗、媚俗、可笑，仅此而已。其实，知识渊博的读者为什么不以阿谀奉承为生呢？“安史之乱”后，唐玄宗仓惶逃往成都，这样的乱局是李白在《西游南京十首歌》中写下的。其中一个说:“谁给大王说教，谁就难走，刘龙喜为千人欢喜。转锦江到渭河，回翡翠基地就是长安。“对地位高的人夸奖奉承，对地位低的人鄙视，这是不厚道的。

市场经济在不断发展，企业文化也在不断发展。陈豪这一代企业主的生活环境和成长经历，让他们更喜欢某种企业文化(比如喜欢员工为老板加油、鼓掌、呐喊支持)，这是时代和环境双重作用产生的。当这种企业文化不能适应市场时，那么就有一种必须改善才能生存和发展的外部驱动力。相信市场的力量和时间的力量，不需要对沉浸在这种文化中的企业和老板严格要求。回搜狐多看看。

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