我爱我家“星途计划”2.0上线 以数字化赋能人才培养

原标题:我爱我家“星途计划”2.0上线培养数字赋能人才

近日，新京报记者了解到，我爱我家自主研发的数字化培训系统“星途计划”2.0正式上线。该系统具有趣味性、亲切感、友好性、立体化等多重优势，消除了培训枯燥、冗长的弊端，激发了经纪人主动学习的热情，迅速成为现象级产品。

用游戏底层逻辑设计，让训练更有趣。

众所周知，从整个行业来看，即使是在享有培训和资源优势的成熟房地产经纪企业，一线经纪人完成第一笔交易平均也需要6个月甚至更长的时间。在这个过程中，经纪人不仅需要积累大量的沟通技巧、专业知识、当地商圈和房地产的基本信息，还需要对自己的职业前景保持信心，否则很容易因自我否定而离职。

因此，培训是新员工“留人”最有效的手段之一。通过讲解企业文化，传授职业技能，让员工成长、归属。然而，如何在系统的培训中让大量新人高效学习，形成自主学习习惯，爱上学习，无疑是券商面临的一大难题。

为了解决这个问题，早在一年前，我爱我家，推出了自主研发的数字化培训系统“星途计划”。据悉，该系统是我爱我家“数字化”平台中的典型模块，也是房地产经纪行业首个数字化培训系统。上线后，“星途计划”实现了人才培养和评价的数字化解决方案，提高了券商的稳定性。

在此基础上，近日，“星途计划”2.0正式上线。系统以游戏底层逻辑设计，让新入职的经纪人在从“青铜”到“王者”的过程中成为房产经纪人，最大限度地让吸收知识的过程变得有趣，彻底颠覆了传统的单品灌输式培训方式。

具体来说，“星途计划”2.0科学地将经纪人需要掌握的操作技能、专业标准和公司规章制度进行了分类，按照由易到难的顺序排列在七个任务中。每个环节分为三个部分:主任务、题库训练、知识PK。学生进入“主任务”，有序学习课程，完成实际任务。在这个过程中，不同的角色，如任务助手和导师，帮助和指导学生。要完成这些任务，它们需要经过系统和审批者的检查。他们可以获得钻石等虚拟奖励，并为自己的成绩积累资本。在这个过程中，如果考试不及格，需要通过“题库培训”和“知识PK”赚取更多金币，才能获得重考资格。只有通过考试，完成了某一段的所有任务，才能开始下一段的冒险。以这种有趣的方式，“星途计划”2.0带动学生高质量完成任务，拓展知识，通过相互竞争相互促进。

此外，“星途计划”2.0在设计上也相当亮眼。据悉，学员获得的金币和钻石可以兑换不同价格的片头和画框，可以进一步增强学员的吸引力和粘性。在“知识PK”中，可以选择单人或者3V3组队模式，可以有针对性的邀请对手。PK题目穿插专业知识、法律法规、生活常识和娱乐等。，从而避免了单一话题类型带来的心理压力和厌学情绪。

“新老互动”消除管理盲点，增强向心力。

“借助移动互联网的优势，用数字技术搭建的培训体系能够满足专业知识输出的需求，同时，为新人量身定制的‘星途计划’的另一大功能是优化老员工辅助新员工的效率。”我爱我的家人，相关人士说。

据悉，在销售和服务领域，师徒模式由来已久，实践证明是一种行之有效的传承方式。然而，随着工作节奏的加快和组织规模的扩大，传统的“师徒”模式亟待改进，以更高的效率满足日益增长的教学需求。

基于此，为了充分发挥数字化训练系统更灵活、更立体、更高效的优势，我爱我家的星途计划2.0，在1.0版本的基础上进行了大刀阔斧的改革。每一位新代理商在升级的路上都能得到门店经理、商圈经理、总监、总经理等各级领导的帮助、考核和评价。

值得注意的是，“星途计划”2.0以可见行为、留下操作痕迹为原则。在每一阶段的任务中，安排了对经纪人不同层级领导的指导、考核、评价等内容，同时记录主管领导的完成情况。在爱我家的人看来，此举不仅最大化了新人的业绩牵引，还有效促进了上下沟通，优化了年轻经纪人的入职体验，从而增强了他们的稳定性和就业信心。

此外，新京报记者获悉，“星途计划”2.0还在核心加入了更多的人文关怀，聚焦新人们的关注感和获得感得到更大程度的提升。比如经纪人完成几项任务后，星途计划2.0会安排导演对新人进行几次采访。作为培训必不可少的一环，导演的面试可以最直接的方式为经纪人答疑解惑、鼓舞精神、描绘未来，以温度敏感的方式帮助经纪人无缝走上成长之路。

“与传统教学模式相比，更注重节奏，更人性化，最大限度地保证了管理上的盲点被消除，增强了我爱家的向心力。”我爱我的家人，相关人士说。

推动人才培养机制进入良性循环。

在我爱我家看来，随着房地产经纪行业的体量和服务利润率的不断扩大，经纪人需要抱着“空杯”的心态，坚持学习和自我更新，才能跟上行业的发展。此外，房地产经纪业务与社会经济高度相关。

基于此，我爱我家，努力成为“建设学习型组织”理念的践行者。一线经纪人不仅要关注各种重要信息，还要坚持“敏感好学”的文化价值观，不断提升业务，提供良好的客户服务。

为此，我爱我家多年，通过探索和实践，积累了大量帮助经纪人快速提升的培训课程，各地分行也根据当地特点和经纪人成长的不同阶段，制作了不同的培训内容。

在此基础上，为了让新人更容易学习，“星途计划”2.0将多个培训系统和课程与学习地图进行整合，让经纪人通过地图的概览，对自己需要完成的培训任务有一个清晰的思路，从而改变了课程设置碎片化给新手经纪人带来的困惑，便于他们根据自己的学习能力合理安排时间表。

特别是培训部根据大量的调研数据，为每一级学习设定了合理的时间表，以便根据每个学习者的学习情况给予提醒。比如一年级《热血青铜》平均学习期为11天，学习慢的会被提示“严重落后”，督促学生加快学习进度。此外，“题库训练”和“知识PK”还考虑了时间因素，即在准确率相同的情况下，快速学习者会获得更多的金币，保证了评价体系的智能性和公正性。

在这方面，我很喜欢我的家族集团副总裁、北京公司总经理高晓辉，他指出，在企业数字化建设中，人才培养与企业管理和精细化运营的重要性是齐头并进的。我爱我家，数字化不仅仅是提高效率的手段，更是一种深度融入日常运营管理的思维方式。

“我们用‘星途计划’2.0改变传统知识‘喂养’模式，实现新培训的产品化驱动。一方面，通过可追溯、可分析的路径，不断探索人才培养的确定性要素，不断提高培养效率，优化培养效果；另一方面，这是将数字化思维模式植入经纪人概念的一种方式。我们倡导更高效的运营方式，推动企业数字化人才培养机制进入敏捷的良性循环。经纪人只有从细微之处获得良好的专业体验，才能在细节上给客户带来更好的体验。”根据高晓辉的说法。

文字/张晓兰封面图图片来源公司

编辑杨校对，返回搜狐查看更多。

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