职场要时刻留意的礼仪原则及说话技巧

职场中应时刻注意的礼仪原则和说话技巧

在工作场所任何时候都要注意的礼仪原则

首先，职场礼仪是一种道德行为准则。

职场礼仪不同于法律。虽然有什么该做什么不该做的规定，但作为一种道德规范，对他并没有绝对的惩罚制度。他做的不好，最多就是被唾弃，所以我们是唯一能规范道德行为的人。

第二，职场礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。

每个人都有被尊重的高层次精神需求。当人们在职场交际活动的过程中，按照职场礼仪的要求去做，人们就会得到尊重的满足，从而获得快感，从而达到人际关系的和谐。它还能增进你与他人的交流，为你的人际关系打下坚实的基础。

第三，礼仪的根本目的是维护正常的社会生活秩序。

比如乱扔垃圾、随地吐痰、过马路等不文明行为，都需要道德来规范。如果是法律限制，我们需要多少警力来监管和处罚？

四。礼仪要求所有成员遵守。

职场是一个大家庭，没有谁能完全离开职场而存在。同时，职场也不是由一部分人组成的。职场道德和礼仪的建立有赖于所有职场成员的共同努力。

5.在人际交往和社交活动中应遵守礼仪要求。

这是它的范围。超出这个范围，职场礼仪规范可能就不适用了。在公共场所穿拖鞋是不礼貌的，但在家里穿拖鞋是正常的。是礼仪在人际交往过程中的体现。

职场礼仪知识

1.准时，不迟到，至少比领导先到，是初入官场的年轻人的基本素质，是红线，不要轻易逾越。

有些人上学的时候不把迟到当回事，习惯了马虎。下班后还是一样的风格。无论如何，开会迟到和上班迟到都有很多借口。其实再忙，几分钟也不算太差。只要你还没养成习惯，就没把迟到当回事。从做人的角度来说，守时是一种美德，不守时是对别人的不尊重，是浪费别人的时间；从做事的角度来说，守时是一种正确的工作态度，不守时的人很难得到领导和团队的信任。

2.需要向领导请示时，有条件一定要当面汇报，尽量不要打电话。

尤其是领导在办公室，你却不动，拿起电话打，对方会反感。面对面的交流可以方便沟通，领导做决策需要时间思考。除非是问答型的，否则打电话不能带这个任务。比如今天下午请参加这种会议。

3.当你因私事向上级请假时，尽量提前打个电话，即使是特殊情况。

因为请假本身就意味着请示和请假。你请假，别人给，程序不会错。切忌，不要发短信单纯告知，也不要行动后行动。比如我明天要出去旅游。这不是请假，这是通知。

领导不同意。人们已经买了票。领导同意。说实话，有种被绑架的感觉。更何况有时候工作是安排不了的。有些人没有意识到他们这样做是不合适的。领导不给请假，他会觉得领导不厚道，玩弄政治，觉得被迫害他。

4.给领导打电话。事情办完了，等一小会儿再挂电话。让对方先挂，你再挂。

不要立即快速挂断电话是礼貌的。不信你自己体会一下。别人跟你聊完，你最后一句话刚落，电话就挂了。那种感觉特别难受。

5.开会的时候关掉手机，或者调成震动。这一个不需要解释，你知道。

除非你所在的组织像大汽车店一样处于无政府状态，否则你一定要记住这一点，不要明目张胆地在会议上接电话、打游戏、玩微博、刷微信。这是对会议组织者的尊重。在领导的舞台上，就像坐在讲台后面的老师。从下面可以看得很清楚。不要觉得自己挺隐蔽的。作为一个新人，你应该更加谨慎。

6.从办公室或会议室出来时，不要用力关门，而是用手轻轻掩上门。

这是最小的不能再小的东西了。很多人真的忽略了。有时候这里开会，有人出去打个电话上个厕所，也不知道身后带上门。相反，信使动摇和崩溃，每个人都侧目。离开别人的办公室，也要注意轻关房门，尤其是夏天开窗的时候。有穿堂风，你觉得自己没有努力。风一吹就很厉害。人的修养更多的体现在微小的细节上，体现在对周围人的谦逊和关爱上。

7.在安静的环境中，比如开会或办公时，女同性恋者必须注意走路时不要穿着高跟鞋发出太大的声音。

如果鞋子的声音很大，最好有意识地轻踩，踮起脚尖走路。有些年轻人不太重视。寂静中，他们昂首而行，高跟鞋格格作响。他们的举止很美，但从背后传来的眼神中的含义却复杂得多。另外，在会议中途退场、迟到或早退，走后门，尽量不要在人前动摇自己的目标。

8.刚入职的新人，需要对自己的职场身份有一定程度的心理适应。他们应该从一个学生，被管理，变成一个具有社会属性的独立的成年人。

刚毕业的学生，一直习惯做好孩子，好孩子。他们什么都有父母，工作的时候也是这种态度。他们总是等着别人来催促他们。他们不善于计划，缺乏主动性。时刻提醒自己，你是一个独立的人，你要独立完成自己的工作，并对结果负责。不要总指望别人能体谅你，把你当小孩，给你特殊待遇。结果你会失去被重视的机会。

9.工作中，发现错误，要先承认，再讲原因。

有些年轻人一旦发现工作中有错误，总是强调自己的原因，客观原因，别人的错误。我理解他们的心情，他们怕批评，怕给领导留下不好的印象。但问题是，这种态度恰恰是领导最反感的。他们认为你在推诿和推卸责任。心胸狭隘的领导甚至会想:你是对的，就是我错了？也许会变成私人恩怨。

10.作为新人，要敢于展现真实的自己。

有的人刚踏上工作岗位，官方人事关系复杂，会有怕自己出丑的心态，可能会谨慎一些。确实如此，但是如果你总是试图滴水不漏，总是想让别人看到好的一面而不是坏的一面，那就不好了。从领导的心理角度来说，那些过于圆滑，在自己面前总是戒备的人，都是不可信任的人。不管是什么，都太完美了，不可能是假的。年轻人都会犯错。只要认真诚实的面对，错误也是进步的开始。反正我愿意把机会给有真性情的年轻人，但不喜欢年纪轻轻就显得油滑的人。

职场礼仪的说话技巧

一、说话的秘密

1.当你和对方谈话时，你谈话的目的是让每个人都明白。别人听不清你说的话，就听不懂，这是一种浪费。说清楚，慢慢说。说一句话，人家就懂一句话。好的谈话要用大方熟练的句子，要有丰富的词汇，既能满足说话的需要，又能使内容丰富多彩，扣人心弦。

2.说话要有节奏，适当的语速和节奏是获得听众的唯一秘诀。别忘了该快就快，该高就高，该慢就慢。因为我们谈话的目的是为了解释一些事情，让人们感兴趣。所以要清晰明确。

3.在火车上，在飞机上，或者别人放鞭炮的时候，提高嗓门是不得已的，但平时没必要，也不能太大声。如果在公共场所，会让同伴尴尬。

4.每说一句话，就造一个新名词，在同一时期重复，会很无聊。一个名词不能用来同时描述各种物体。尽量避免和你意思不符的口头禅。

5.仅仅知道如何使用声音、语调、姿势等是不够的。说话的方式就是把文字变成声音。说话越简洁越好。单词不应该有多种用法。在你说一件事之前，你应该先在你的脑海里对你想表达的东西做一个非常简单的提纲，然后根据这个提纲进行描述。

6.太深奥的名词，很多用法都不能用。除非你是在和一个学者讨论一个学术问题，否则满嘴深奥的名词不好，就是要用得恰当。如果你随便滥用学术名词，不懂的人根本不知道你在说什么，会认为你有意在他面前炫耀你的学识；能看懂的人都觉得近乎肤浅。

7.俏皮但不优雅的粗鄙语言，让人第一次听就觉得新鲜有趣，偶尔学着说说。时间长了就成了习惯，结果随便就出来了。试想一下，那些话在社交场合听到会产生怎样的反感？一句不恰当的话会立刻降低你的地位。

第二，说话技巧

1.我们想对人们说些忠告。在我们说他们之前，先给他们点赞，让人先尝到点甜头。然后，如果你说出你的规劝，人们会很容易接受。不管别人怎么说，你都不能随便纠正他们的错误。如果他们令人反感，你就不是一个好的倾听者。批评或发表意见时，也要注意时机和态度，但最重要的是不要伤害他的尊严。否则，好事就会变成坏事。

2.如果你能和任何人保持十分钟的交谈，让对方感兴趣，你就是一流的社会人，因为任何人的范围都很广。如果你有一般的知识，即使不能有各种专门的知识，也可以和各种各样的人打交道。因为即使你应付不了，你也总会问问题。提问是为了让对方开口。提问是打开对方盒子的最好方式。但是，提问虽然是小事，但是提问技巧是需要相当多的考虑和学习的。

所以我们每接触一个人物，都要先看看周围的环境，了解对方最近的生活怎么样。如果对方在合适的时候，你不应该只是在他面前说一些不满意的话。俗话说，永远不要在骄傲的人面前说让人失望的话。

4.如果你想让别人做你想做的事，永远用谈判的语气。比如主管让下属做某件事的时候，总是用征询的语气说:你觉得这样做好吗？虽然他处在发号施令的位置，但他知道人们不喜欢听到命令，所以他不应该用命令的语气。

如果你想让别人像相信自己一样相信你的观点，你必须给对方提供足够的信息。让人足够相信你的观点，既不盲从，也不武断。同时，你也要表示愿意考虑别人与你不同的意见，要求对方提供更多的解释、说明和证据来说服你。你应该说，如果对方能让你相信他的观点，那么你会立刻放弃你原来的观点。

6.俗话说，言语是铁，沉默是金，意思是沉默胜过许多言语。言语是一个人行为的影子。我们经常因为说得太多而伤害别人。言语比刀更伤人。因为刀伤容易愈合，舌头的伤口却很难愈合。说多了，废话连篇，惹祸上身。正所谓话多必失；说多了就输了。只有沉默永远不会背叛你。保持沉默是为了保护自己的安全。

7.信口开河，弹幕都是不好的说话方式。信口开河不代表你很会说话。反而证明你缺乏热情，不负责任。至于像弹幕一样说话，只会让人厌烦，因为一旦你开口，别人就没机会说了，结果当然是弄巧成拙。

8.如果是该说的时候，一定要注意你说的内容、意思、措辞、声音、姿势。在什么场合，应该说什么？怎么说？都值得研究。无论是讨论知识、从事业务、社交还是娱乐，从我们嘴里说出来的各种话，都必须是有重点的、具体的、生动的。不尖叫就是一鸣惊人。

9.一个冷静的倾听者不仅处处受欢迎，还会逐渐知道很多事情。话多不如话少，话少不如话多，知识多不如话多。千言万语也不如一个事实让人印象深刻。言语是虚荣的象征，有德之人不要多言；有信仰的人不会多说；有天赋的不用多说。说的太多，说的太少，说的太轻。只有保持沉默，别人才会认为你是哲学家。

第三，说话的难度

1.说话是双面的，甚至是多面的。好的对话不仅需要说，还需要善于听。你不仅要说好自己的话，还要善于倾听别人的话。你想说的话，就像演讲一样，可以提前做好充分的准备，正确的说出来，但是要有很多的机智。

2.当你和一个人交谈时，如果你只是大言不惭地说出自己的想法，却不知道对方的观点和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时解决对方的心理症结，那么你就不能算是一个好说话的人。

3.说话的时候，你的思路至少要沿着两条线发展，一条是给自己的，一条是给对方的。一方面当然要有自己的立场、态度和推理方法；另一方面，你也要了解对方的立场、态度和推理方法。如果你和不止一个人交谈，那么你的工作将会更加复杂，你将不得不考虑更多的方面。因为每个人的想法、爱好、推测都不一样。

4.让别人先说。一方面，它显示了你的谦逊，让别人感到快乐。另一方面，你可以借此机会观察对方的语气和气势，给自己一个推测的机会。这是最好的方法。

5.在社会上，我们经常会看到很多人因为喜欢表达和别人不同的观点而得罪很多朋友。我们为什么要和别人争论？原因是彼此意见不同，所以彼此有仇恨。这是每个人在社会上生活活动最糟糕的事情。所谓少一个朋友就是好朋友，因为每个人都有他的自尊。

6.说话真诚，不要口是心非，虚伪。几乎每个人都喜欢忠诚的朋友。