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6，手机传感器失灵该怎么去解决

若手机传感器损坏如有异物等，为了避免损坏手机，请您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。

如果您的手机距离感应器功能无法使用，建议参考以下内容：1.如果手机通话时距离感应器无反应，请先将"通话期间(自动)关闭屏幕"开启（型号不同，设置菜单不同，部分机器是默认开启，没有设置开关。）2.将手机关机重启。3.查看系统是否有新版本，升级系统尝试。4.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

个人无法修复去专业维修店。传感器是一种检测装置，能感受到被测量的信息，并能将感受到的信息，按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出，以满足信息的传输、处理、存储、显示、记录和控制等要求。传感器的特点包括:微型化、数字化、智能化、多功能化、系统化、网络化。它是实现自动检测和自动控制的首要环节。传感器的存在和发展，让物体有了触觉、味觉和嗅觉等感官，让物体慢慢变得活了起来。通常根据其基本感知功能分为热敏元件、光敏元件、气敏元件、力敏元件、磁敏元件、湿敏元件、声敏元件、放射线敏感元件、色敏元件和味敏元件等十大类。

如果三星手机出现硬件问题，为了您手机可以确保使用正品配件及专业的维修，建议您将手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测及处理机器。注：由于不同机器出现问题有所区别，如果手机已经过了包修期或不在包修范围内，保外维修可能涉及到费用问题，具体收费请您直接咨询三星售后服务中心。 自行查询手机维修价格，您可通过以下两种方式：方式1.登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送至就近的服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。备注：三星服务中心更换的配件为三星原厂配件，质量和售后服务都有保证。副厂配件在用料、质量、耐用度、使用效果等方面均无法与原厂配件相比，甚至在安全性能上也存在隐患，加上维修设备、维修人员专业度及维修后的保障不同故价格会存在差异。为了您的使用效果及安全，建议您使用原厂配件。

7，口碑最好天然气热水器有哪些?_

口碑最好天然气热水器有：方太燃气热水器、海尔燃气热水器、万和燃气热水器、万家乐燃气热水器、A.O.史密斯燃气热水器、能率燃气热水器、海尔燃气热水器等。

1、方太燃气热水器

方太推出的燃气热水器，方太燃气热水器游泳磁化净水技术，在不改变原有的化学成分条件下，强力净化水中铁锈，铁屑等杂质，全天智能循环 智能即热巡航系统，内置智能感温引擎，当温度低于设定值时，巡航系统启动，将热水管中存留的冷水运输回热水器，重新加热，保证24小时即开即热。

2、海尔燃气热水器

海尔燃气热水器采用双气安防技术，可以实时监测空气中的一氧化碳和天然气浓度，一旦发生泄漏立刻声光报警、排出气体；并在国内首创双水伺服零波动恒温系统，智能三点控温和双水伺服器组合出击，实现3秒快速恒温；同时，采用源自玉兔月球车瘦身计划的电力载波技术，可隔墙进行信号传输，解决跨越空间的安全难题。

3、万和燃气热水器

万和燃气热水器采用的是聚能燃烧技术，产品不仅有手动调节温度，还有智能浴及自动恒温控制。内置流量调节器针对中国一些地区水压比较低的状况而采用的，能起到增压的效果，能让水流更为充分一些，同时水温的恒定性能也能得到保障。

4、万家乐燃气热水器

万家乐燃气热水器采用全密闭鼓风式燃烧，通过控制器高速运算实现风量与气量的无极变频调节，实现全负荷无极变频燃烧。智能抗风系统采用全密闭燃烧系统，智能抗风系统，将抗风能力提升至8级以上，消费者在8级大风下能正常使用热水器。

5、A.O.史密斯燃气热水器

A.O.史密斯燃气热水器产品具有一氧化碳安全防护型，恒温型，28L大升位等多个系列15款机器。A.O.史密斯燃气热水器具获得“专利一氧化碳安全防护系统”、冷凝节能系统，等多项国家专利。

6、能率燃气热水器

能率诞生于日本神户。热水器方面技术也有自己独特的优势。能率热水器采用多为检测系统，严格监控水温、水压和流水量，不需预热，更不会出现忽冷忽热的现象，让消费者真正做到随心所浴，总体性价比是不错的。

7、海尔燃气热水器

海尔热水器具有防电墙结构，安全系数是很有保证的。海尔天然气热水器出水量大，水温恒定，特别是储水式热水器加热速度快，燃气使用效率也很高。海尔售后服务体系庞大服务态度也不错，是很多家庭的首选。

8，手机厂商的下一个战场_

编者按：本文来自微信公众号“iFeng科技”（ID：ifeng_tech），作者 刘正伟，36氪经授权发布。

智能手机市场经过了连续多年的井喷式发展之后，终于在5G来临前夜放慢了脚步。调研机构IDC的数据显示，今年第二季度，全球智能手机出货量为3.42 亿部手机，同比下滑 1.8％，连续第三个季度同比下降，中国智能手机销量同比下滑则达到了5.9%。

寒冬来临，头部手机厂商打响了技术之战，屏下指纹、3D结构光、AI等。同时，小米华为OV等手机厂商还准备在物联网层面开启全新的战争。IoT未来将逐渐成为它们在手机之外的第二战场。5G网络时代即将到来，它关乎着未来。

IDC的调研数据显示，2017年全球智能家居设备出货量达4.331亿台，比上一年增长27.6%，2022年市场出货量达到9.397亿台，复合年增长率将达18.5%。预计到 2020年全球联网设备数量将达到260亿个，物联网市场规模达到1.7万亿美元。

智能手机市场饱和下滑，新兴的物联网市场空间庞大，手机又是IoT非常重要的一个入口。拥抱IoT这个新的春天，成了手机厂商的必然选择。

“目前阶段已经形成这样的格局，大家都想在这里占有一席之地，所以每家都在做自己相应的布局。”欧普照明首席市场官兼智能系统规划负责人金鑫在接受凤凰网科技采访时表示。他认为，任何一个新的业态和新的技术出现蓬勃发展机会的时，都会有这样一个过程。

厂商之间各怀心思

物联网的实践最早可以追溯到1990年施乐公司的网络可乐贩售机。到1995年的时候，比尔盖茨在《未来之路》这本书中也曾提及物联网，但遗憾的是在那个年代压根就没有引起广泛重视。四年之后，“物联网”的概念首次被美国麻省理工学院（MIT）的凯文·阿什顿教授提出，用一句非常简单的话总结就是——万物皆可连接互联网。

十年后，欧盟执委会发表了欧洲物联网行动计划，蓝色巨人IBM提出智慧地球概念，引起了美国各界的广泛关注；同年8月，领导人一篇“感知中国”的讲话，也把我国物联网领域的研究和应用开发推向了高潮。

面对手机市场增幅持续放缓，布局IoT领域成为苹果、谷歌战略的重中之重，这两大国际互联网巨头，几乎是同时在这个领域开始发力。苹果推出HomeKit平台，谷歌则在发布物联网操作系统 Android Things。而国内的手机厂商以及互联网公司，如小米、华为、OV等，也在稍晚谷歌一两年时间内推出了各自的IoT战略以及各自的智能家居产品。

虽然巨头们的IoT布局十分火热，但这在vivo副总裁、人工智能全球研究院院长周围看来，目前IoT发展还只是处在非常初级的阶段，其应用和网络建设也还刚刚开始，用户对现有的IoT设备的使用的活跃率也刚刚开始有起色。

IoT的发展有两个业内公认的痛点，一是设备与不同智能手机互联互通的适配开发，另一个则是不同的IoT设备都需要安装一个应用。金鑫说，传统家电厂商布局IoT要比手机厂商早很多年，有的厂商也推出了自己的IoT平台。“每家都希望做自己的标准。”

对传统家电企业来说，把传统家电产品智能化容易，但提供一套与之匹配的智能化操作体验却很难做到。并且，在移动互联网时代，手机这个核心入口还是掌握在手机厂商手中。手机厂商又很难什么产品都自己做，剩下的选择就只能是找合作伙伴，打造生态圈。

各怀心思之下，手机厂商、家电厂商、智能硬件厂商、服务提供商等，在随着2020年5G网络大规模商用化后将要带来的IoT巨大市场变革前夜，携手走到了一起。

小米：生态链别人学不来

2010年开始组建公司的小米，用了四年时间就做到了中国智能手机市场的第一。在2013年年底的时候，雷军看到了智能硬件和IoT趋势，决定用小米做手机成功的经验去复制100个小米，提前布局IoT。

“做互联网的人都知道，我们前面有三座大山——BAT（百度、阿里、腾讯），如果不想被它们挡的无路可走，唯一的方法就是绕行，去开辟一个新的战场。”小米在布局IoT的同时，也是为了绕开BAT这三座大山。雷军当时让刘德组建一支队伍做投资，从小米公司拉出来的十几个工程师，开始了小米在IoT领域的百亿投资布局。

手机厂商布局IoT大体上可分为两种：一种是像小米这样打造一个以手机厂商为核心的生态圈，在吸纳第三方合作伙伴的同时，手机厂商自身也参与研发部分智能硬件。

以小米为例，它目前投资了的100多家做智能硬件的公司，核心入口产品如手机、平板、电视、路由器等则选择自己做，另外还有“米家”这个智能硬件品牌，也会推出电饭煲、电动滑板车、空调等智能硬件。因此，小米的IoT平台所接入的产品品类丰富程度，是如今华为等手机厂商难以比拟的。

“小米这种模式其他手机厂商现在根本学不来！”提及小米的IoT模式，深圳一家手机厂商高管有些感慨。对于这些做可穿戴智能设备、空气净化器、移动电源、净水器等产品的小米生态链企业，小米给他们钱，帮他们组团队，告诉他们如何定义一款产品，帮他们理顺供应链。

但，小米生态链公司不是小米的部门，也不是子公司；小米对生态链企业也不是单纯的投资，更不是ODM和OEM。它们是一个基于企业生态的智能硬件孵化器，小米对它们的投资不控股，生态链企业都是兜里的公司。除了米家和小米品牌的产品外，它们同时研发、销售自有品牌的产品。

这个模式的关键在于小米会对生态链公司输出产品和方法论、与生态链企业共同定义产品、主导设计、协助研发、背书供应链。最后对通过小米内测后的生态链公司的产品，按类别开放米家和小米两个品牌，并提供渠道支持、营销支持、负责销售和售后。

这样研发出来的产品有几个特点：

1、有较为统一的小米系工业设计风格；

2、都能无缝接入小米的IoT平台，通过小米手机、小米小爱智能音箱等进行操控；

3、售价比同类产品更具竞争力。

小米集团今年第二季度财报显示，小米IoT所接入的设备（不含手机、笔记本电脑）已经超过1.15亿台。

上述人士称，小米的IoT平台虽然目前也对第三方的非生态链公司开放，但整体来说还是一个比较封闭的生态圈。华为和小米选择的也是同样的路线，但打法却有较大的差别。

华为HiLink：只选头几名

“一匹狼来到了会场。”

这是邵洋在2016年代表华为第一次参加AWE中国家电及消费电子博览会的时候，主持人对他的介绍词。

华为是一家“狼性十足”的公司，这在中国企业界是声名在外的：它涉足一个市场，就会对这个市场的其他玩家产生巨大冲击，意味着收割。这样一家战斗力十足的公司出现在一个家电厂商云集的行业盛会上，也就难免会引发从业者的担忧：华为这是干什么来了？是要做电视机，还是扫地机器人？

事实上，华为进军智能家居市场并不是要自己做家电，而是搭建一个开放新的平台，帮着传统家电厂商卖家电，帮它们更好地拥抱智能家居。

作为华为消费者业务首席战略官，邵洋记得特别清楚，华为HiLink智能家居平台于2015年12月12日正式对外发布。到了2016年的时候，华为推出智能家居三件套：华为HiLink协议、Huawei-LiteOS、华为IoT芯片。邵洋表示，HiLink协议是进入华为与合作伙伴构建的智能家居生态的必须要素。

今年3月份的时候，华为HiLink战略进一步升级。“我们希望三年之内，把支持HiLink家电设备的销售额做到超过100亿美元。”邵洋对凤凰网科技表示，其今年的目标是希望这个平台的注册设备数达到1000-1500万台。这项计划，华为对外称之为“百亿计划”。

从当时华为给出的数据来看，华为HiLink平台中硬件激活率已经超过70%，同时还积累了2000多万用户，接入30多个品类，并与100多个合作厂家，覆盖200多款产品。合作伙伴覆盖智能硬件厂商、家电厂商、各类渠道厂商以及各种内容服务提供商等，合作TOP品牌包括欧普、九阳、美的、科沃斯、720、公牛、海尔、老板、方太、科大讯飞、中粮地产等。

在2年前的一个技术研讨会上，欧明照明开始了与华为HiLink团队的第一次沟通。“华为对我们围绕智能家居领域的技术储备和整个理念，大家觉得非常合拍。在这样的层面上就互相认识，然后就慢慢进行各方面探讨，越谈越深入。”金鑫说，到最后整体合作方案的出炉，双方前前后后谈了小两年的时间。

华为体量巨大的流量和营销通路，强大的技术研发实力以及品牌背书，对这些传统家电厂商有着非常大的吸引力。布局IoT，新零售也是绕不开的一个话题。不管是生态链还是第三方合作伙伴，小米在线上会提供小米官方商城和有品电商平台的渠道支持，线下则还有坪效仅次于苹果的小米之家零售店。

渠道支持，也是吸引合作伙伴加入的一个重要因素。华为会在其Vmall官方商城为HiLink合作伙伴提供线上渠道支持。在线下会与苏宁、京东等合作开辟HiLink专区。今年3月份华为在中国区开了8家实体店，下半年这个数字会扩大到2000家。

邵洋此前接受凤凰网科技采访时表示，华为的合作伙伴时，先阶段会选择细分领域Top 3的龙头企业，来保证产品功能和质量。这种做法本质还是具备一定的封闭性，会把一些中小规模的厂商排除在外。他表示，加入小米生态链的厂家大都是一些小厂家，是一些新进入这个领域的厂家。他们需要去依托小米品牌，依托小米一些光环效应帮助他们进入这个市场。华为HlLink则不同，有一定的进入门槛。

“我们现在大概有50个领域，每一个领域必须是前三。”邵洋说。早期给科沃斯扫地机器人做过代工的深圳ilife扫地机器人市场负责人告诉凤凰网科技，在华为刚刚推出HiLink战略的时候，ilife便与之表明过想要加入合作的意向，但因为“只选头几名”的原则，华为并没有看上这家公司。

OV：搞联盟，走开放路线

另一种是走开放式路线，推出共同遵守行业的标准规范，并逐渐扩充生态圈的范围。

今年7月，vivo联合OPPO、TCL、美的和极米科技等多家厂商举行IoT开放生态联盟大会，会议通过了IoT开放生态联盟合作共识，并公布了IoT产品方案。该联盟的IoT开放生态优势在于可以在不改变厂商私有协议的基础上，实现智能设备的互联互通。

OPPO与vivo在智能手机市场上，是公认的在新战略选择上比较谨慎保守的厂商。前几年平板电脑、可穿戴产品火热的时候，这两家厂商却依然很克制，还是坚持以手机为主。一加手机上个月宣布正式进军智能电视市场，原因是一加手机CEO刘作虎认为电视将会是未来智能家居的一个重要入口。坊间传闻，刘作虎以前的老领导OPPO公司CEO陈明永实际上并不看好这个市场，因此，OPPO虽然成立了团队布局IoT，但并实际并没有做电视的打算。

华为和小米IoT战略的优势在于，在它自己的生态范围内，可以保证产品体验的互联互通和流畅性，但劣势也十分明显，智能家居厂商必须要适配相应的标准，有所谓的定制化需求，这在一定程度上为智能家居厂商生产产品带来了掣肘。

“IoT这个行业其实发展了这么多年，现状一直都是私有的或者封闭的，这个痛点很难打破。”周围表示。据他介绍，vivo IoT开放生态优势在于可以在不改变厂商私有协议的基础上，实现智能设备的互联互通。

vivo与OPPO所发起的联盟，试图打造一个最开始就是开放、平等、没有设置任何障碍的协议。一方面，消费者在使用的时候，不再需要下载多个APP，可以在一个应用上实现对所有设备的互联互通。另一方面，开发者也无需针对不同品牌不同阵营的产品去做优化适配，对开发环境的生态有不小的提升。

据周围透露，从今年7月4号第一批7个代表企业开始到这次正式发布，如今vivo Jovi物联平台已经吸引了二十多家企业加入。“经过这60多天，我们把各个厂家的设备已经全部都适配好了。”周围说。接下来，vivo会快速扩张联盟，增加新的成员。

随着OPPO和vivo的正式入局，再加上华为和小米，智能手机在IoT上的竞争，毫无疑问将掀起一个新的高度。

360：再造IoT版安全卫士

360公司从安全业务起家，随后业务延展到了浏览器、搜索、移动分发渠道、游戏、手机硬件、直播等领域。虽然在移动互联网时代表现平平，手机业务也做得并不是很出色，但360围绕着路由器这个家庭网关重要接口所做的IoT战略布局，目前也正式浮出水面。

“我一定要做硬件，因为在未来，硬件必将成为我们接触这个世界的连接器。”这是周鸿祎此前在接受媒体采访时说过的一句话。和小米相比，360的智能硬件品类并不多。如智能摄像头、智能门锁、智能路由器等，均与安全相关。

智能路由器算得上是360硬件产品中最为成功的一条产品线。官方最新数据显示，目前360安全路由器用户超过1500万，接入上网终端5000多万台，平均每个月销量约40-50万台，今年占据整体路由器市场8%份额。

与前面提到的小米华为OV不一样的是，360除了统一接入协议，更多的是从数据和安全的角度出发布局IoT，目的是再造一个IoT版的360安全卫士。

“现在IoT是风口，很多厂商都去做，小厂商最核心的利益价值是把产品的规模发展起来，让更多的用户使用IoT设备，他们更多解决的是功能性问题，安全问题基本解决很少。”360信息安全部负责人高雪峰接受凤凰网科技采访时表示。

在他看来，如今大家都在布局的IoT其实面临一个问题：对安全关注度、安全意识基本都比较差。据了解，360会把安全路由器的接口打通，开放给第三方硬件厂商，一旦发现漏洞，360则会对所有接入自家IoT云平台的设备进行及时预警。

不以智能手机作为IoT平台的载体，而是选择路由器这个智能家庭重要的网关入口，算得上是360结合自身大安全战略的一种差异化选择。相比有着亿级用户的手机厂商，360的这种打法对第三方厂商的吸引力在最开始并不具备优势。

小米IoT布局，上百个生态链兄弟一起上“打群架”，华为HiLink只要优等生，OV两兄弟则是搞联盟，来者不拒。如今智能手机厂商第二战场目前的布局已经开始。目前能够确定的一个趋势是：正处于寒冬期的智能手机市场的春天很难再来，下一个战场在IoT。

9，方太:如何从“点火枪”裂变成百亿规模的厨具_

虎嗅华东报道

作者 | 范向东

头图 | 视觉中国

1985年，45岁的茅理翔在做了10年会计、10年供销员之后，他终于忍不住创业——创办慈溪无线电九厂，由此打开了茅氏家族企业之门。两年后，42岁的宗庆后才靠借来的14万开始蹬三轮卖冰棍，为娃哈哈的创立埋下伏笔。

到了1990年，茅理翔组建飞翔集团，他的电子点火枪产值已经达到了1.5亿元。彼时，哇哈哈还是一个小小的罐头厂，但二者日后在商界的历史地位截然不同。

因为茅理翔的打火枪业务好景不长，被国内同行的扎堆模仿，导致利润稀薄。1995年，茅理翔召回了想继续读书的儿子茅忠群，放弃了点火枪，两人一起创办了方太厨具。2005年方太创业10周年，茅理翔退任方太董事长职位，放权给茅忠群，转任整个集团主席。

放权后的茅理翔，又在宁波注册了一家“家业长青”咨询公司，传播他的现代家族制理论，培训民企老板们如何顺利将企业交给下一代接班人。去年年底，方太正式宣布，方太厨电销售收入（不含税）突破100亿，成为首家突破百亿的厨电企业。

茅忠群接班方太，成为家族企业解决好接班人的典型。方太主张，不融资、不上市，却做到百亿销售，茅忠群是如何延续家族产业的？

与经销商组成“利益共同体”

在了解方太之前，我们先看一下厨电行业。

观察方太、老板和华帝这厨电行业三巨头，有一个很明显的特点：普遍采用经销商模式，甚至华帝明确表示坚持代理制模式不动摇。对于它们而言，除了电商、工程等直营渠道，其销售其实是toB的，卖给经销商们。

在华帝世界杯营销期间，传出其北京、天津经销商法定代表人王伟跑路的消息。很多人猜测华帝要受很大影响，但是在经销商模式下，经销商的盈亏跟品牌方几乎没有关系，交钱买货之后就已经清算，经营结果完全由经销商自己承担。

简单来说，方太、华帝等品牌和经销商就是买和卖的关系，品牌提供旗下产品和一些管理方法，经销商投入资金和终端人工管理。除了品牌直营门店，经销商门店的经营全盘由供应商负责，其代理的具体品类方向也由经销商自己决定。

厨电产品大部分都大而笨重，终端渠道交给经销商来做，品牌能够以相对轻的资产运作迅速做大规模。但同样，终端渠道都在经销商手里，顾客也养在经销商手里，双方是一个“利益共同体”。

华帝由七个创始人联手创办，七人股权平等，被业内称为称“七君子”。创始人之一黄启均曾在《华帝之道》一书中特别强调了企业的“利益共同体”文化，这既是“七君子”之间关系，也是公司与经销商之间关系。

2015年潘叶江上台后，把华帝所有权和经营权全部控制，将老人们“踏出局外”，强化“数字说话、业绩导向”，称“转型就是与时间赛跑”。“跑路”的王伟自1992年华帝创立就成为其经销商，他称，现在“完全是生意人了，没有了原来那种利益共同体的精神，没把经销商当一家人。”因为“以前资金紧张（向总部）借款时都没出现过收利息的情况”。

谈钱忒俗，王路怀念“七君子”时代的那股江湖气。从华帝的例子中，供应商和品牌的关系可见一斑。

儒道贯穿方太内外

回到方太，华帝有一本《华帝之道》，方太也有一本《方太儒道》。

在方太2018年度发布会上，茅忠群用四十多分钟阐述方太的儒家文化，谈论他对传统文化、传统养生功法、为人处世、家庭和睦、幸福生活的最新理解，台下的经销商们也反响热烈。

对于国人而言，传统文化渗入基因，方太选择跟儒家文化绑在一起，也在经销商和方太的利益契约外，形成一种文化层面的约束。不难看出，方太的这套企业文化，成为链接方太品牌和经销商的纽带，在金钱利益之上维系这个“利益共同体”。

方太也形成了现代儒家管理模式，儒家文化如何体现在企业管理上呢？

（虎嗅·高街高参在方太总部参访时拍摄）

现代企业的整个职能体系架构都很成熟，是被验证过的科学管理方法，方太能年营收破百亿，其治理结构、市场研究、流程体系和信息系统应该都是经过市场验证的。看方天的业务映射图，儒家文化应该体现在两个方面：一是企业文化建设上，二是对员工的管理、考核上。儒家管理，关键是在管人上。

在方太的参访中，虎嗅·高街高参参观了方太“孔子堂”——一个儒家文化的培训教室。据讲解，方太会请大儒对企业内部讲学，员工要定期来进行传统文化培训。从2008年开始，方太开始员工讲授《三字经》《弟子规》等。在内部，方太根据“仁义礼智信”的儒家精神建立起仁义的制度内核，而干部要贯彻“君亲师三位一体”，对员工言传身教。

据中华网报道，方太专门成立了相关的推进小组，用流程化的作法把儒家思想打造成一种模式，以儒家思想为核心，结合西方管理精髓，注重对员工信仰和文化的教育，形成一套自成体系的适合中国企业的管理模式。

（虎嗅·高街高参在方太总部参访时拍摄）

出于对员工的关怀，方太实行“全员身股制”。在方太工作年满2年以上的员工，可以根据不同的岗位和绩效拿到“身股”。“身股制”覆盖大多数员工，不是只给核心高管。2017年，方太员工敬业度水平达到87分，超越最佳雇主平均水平。

方太的儒家管理，在外界也广受好评，与方太“不做500强，要做500年”的目标一致。但也要明确的是，它诞生在农业文明之上。

我们能够理解，一个以制造为核心，人数众多的企业，需要一套将员工凝聚在一起的管理方法。儒家的“君臣父子”，能提高员工忠诚度，但硬性的传统思想教育，有点像“洗脑”，这种非理性的管理没有经验的沉淀，可能也会妨碍员工的“破坏式创新”。

变化的行业与激进的对手

不论是经营模式，或是内部管理，方太都显得比较保守，有“自给自足”的味道。但厨电行业正在变化，竞争对手也分别作出不同的反应。方太应对行业变化以及竞争对手激进的打法时，儒道体现得不急、不乱，稳中“没脾气”。

先从大环境来看，整个厨电行业面临着较大的挑战，综合奥维云网行业报告，2018上半年厨电行业的主要有以下变化：

线下大连锁渠道渠道负增长明显，但线上渗透率增加；

厨电逐渐成为厨房整体设计中的一环，建材属性增强；

互联网家装和全装修品牌的崛起，家装产业链条上游企业截流日益严重。

还有一些产品端的影响，例如集成灶等小型新产品的畅销，不过房地产市场的兴衰对于整个厨电行业的影响最大。在内外环境的综合作用下，厨电的销售渠道开始分流，而物流的完善，让线上渠道优势开始凸显。

面对行业的变化，我们看看老板和华帝在做什么。

老板发力工程渠道

老板应该是方太最大的竞对，号称“39年专注高端”“国内厨电行业上市公司中唯一一家定位高端品牌的企业”，2017年，老板实现营收70.2亿，同比增长21.10%，出货量6,19.6万台，同比增长14.69%，毛利率46.32%，净利率20.82%。

在销售方面，老板开始做直营门店，截止 2018 年 6 月底，共有专卖店 3253 家（其中直营厨源店103 家），城市公司 155 家。

此外，老板在工程渠道非常活跃，以中央吸油烟机为突破口，持续加强与绿城、万科、碧桂园、滨江、首创等多家地产商合作，在客户合作数量上位居行业第一。

华帝激进铺市场

世界杯押注法国夺冠，已暴露华帝激进的市场营销战略，其实在2016年潘叶江掌舵华帝后，曾提出“3年做到100亿（营收和市值），5年做行业第一”的目标。在目标驱动下，华帝业绩增速明显，2017年，华帝营收57.3亿元，同比增长30.39%，毛利率45.47%，净利率8.89%。

去年华帝正式与《时尚芭莎》及时尚集团达成战略合作，宣布将走时尚路线，同时聘请赵丽颖、林更新为最新的代言人。近三年来，华帝开始积极进军电影、电视剧和综艺节目，比如在《军师联盟》《变形金刚5》等热门影视及多档热门综艺中，华帝与进行创意合作，甚至赞助了游戏、相声活动。从财报信息看，时尚和智能是华帝的品牌方向。

此外在渠道下沉方面，华帝已很大优势，在全国一二三四级市场至乡镇市场都有覆盖，行业覆盖率第一。

押注新零售、新制造

与老板、华帝形成对比的是，方太对外信息非常少。虎嗅采访了方太电商总经理李涛，了解方太电商和新零售方面的探索。

李涛告诉虎嗅，2017年方太电商正好做了30个亿，占方太总营收的26%左右。并且在电商方面也延续方太的高端定位。“高端定位正好与国内消费升级的步调一致，我们看到厨电市场的高端份额增长要比中低端更快，在电商方面我们的原则就是定位高端，客单价在4500元~5000元。”

产品依托方太的长期积累的技术研发优势，目前方太有200多项发明专利，每年都会有5%的研发费用投入。据李涛表示，方太产品的线下价格要比竞对产品高20%，线上价格差则更高，会超对手40%。

在服务方面，李涛表示方太在全国有100多个自建服务网点，在行业里是不多见的，“整个行业大量自建服务网点的一个是海尔，另一个就是方太。”

李涛总结，做电商就是做口碑，方太2011年淘宝网店DSR评分就超过4.5，在行业里第一家，同样也是第一家评分做到4.9，目前仍然保持领先。“大家电的运输和最后一公里都很麻烦，而且还涉及安装，想上分是很难的。”

不过，方太电商一直是从方太总部直接发货，李涛说最初方太是用顺丰和联邦快递发货，直发比地方仓更快，还没有缺货的问题。现在则从菜鸟网络和京东物流等平台物流，履约成本大约6到7个百分点。

此外，方太线上和线下的产品线是不一样的，线上会更时尚，同样消费者也比线下年轻一些。

从2011年，方太就与天猫联合打造爆款单品，李涛表示现在阿里在做自己的智能系统，方太会和平台一起开发定制化的智能产品，因为厨电产品后续服务的延续性，以及对平台数据银行的运用，定制产品的成功率较高。

方太的消费人群定位非常明确，就是高端家庭。李涛说在工程渠道，单身公寓都不属于方太的方向，只会选择高端家庭楼盘。“方太目标群体差不多要比其他品牌大个5岁左右，年轻群体会去触达，但方太对定价的设计，主要还是面对高端人群。”

对于厨卫电商，李涛说这个行业有爆款，但爆款现象并不明显，因为家装都讲究个性化，所以对产品的外观设计、组合方式都有不同的选择，“有爆款也要有长尾，方太现在9大品类，几百个SKU，都是为了更多满足消费者的个性需求。”

在新零售的探索方面，方太与云集合作过，不过李涛认为社交电商有明显的瓶颈，“跟云集合作，第一次效果非常不错，但第二次销量就比较低了，因为它的会员流量池就那么多，我们的产品换新时间也较长。”

李涛表示，方太的新零售会聚焦两方面：线下的互联网化和线上服务的可视化，但核心还是在产品和服务。

对于房地产市场的变化，李涛认为会影响厨电行业，但今年行业电商应该还会有20%的增速。

儒道或限制转型尺度

方太做电商的方式，是将线上和线下割裂开，其电商部有专门的产品研发负责人。不同的产品线，两套流通体系，很大程度上是为了平衡自营渠道和供应商渠道的利益关系。我们看到老板发力工程渠道，也是回避了终端销售。

但这样矛盾就能解决吗？ 在消费大盘子稳定的情况下，直营和加盟商就是“你多我就少”的情况。厨电以技术为驱动，线上线下都是方太的产品，区别不会太大，而且，如果一款产品在线上卖得好，线下也想买，该怎么办？

“这是个行业性的问题，也许方太也没有很好的方法。”行业从业者小鱼对虎嗅表示，接触消费者是趋势，方太2015年就做了直营的方太生活家，做线下高端体验和会员互动的场所，已经是领先同行了。

公开资料显示，“方太生活家定位“高端生活方式O2O社交平台”，在APP端有在线烹饪课程等内容，可以通过APP预约当地线下方太生活家体验各种课程和活动。线下的方太生活家平均面积300平（最大3000平），不仅有课程，也是一个以家庭、厨房为场景的社交平台。

不过小鱼表示方太做直营门店，更多还是做品牌形象展示和会员运营，如果再进一步做销售，经销商就可能要有意见了。

此外，小鱼认为方太在品牌营销方面也领先同行，他非常赞赏方太近年来高质量的视频短片广告，在温情的故事中延伸出方太品牌和产品。

“像这种以销售业绩驱动的公司，创意性投入其实阻力挺大的，不仅是经销商，内部高管往往也喜欢能带来实际转化的投入。方太已经做了这么多年，很不容易。”小鱼认为，或许是茅理翔的管理和儒家文化在发挥作用。

方太获奖作品《油烟情书》

将儒家文化绑定之后，方太传递出清晰的“谦谦君子”形象。不过反过来看，这也让方太的调性被定死。像老板可以冠名综艺，做跨界营销去吸纳了年轻人，华帝与时尚芭莎做时尚战略合作，进驻综艺，植入电影IP，做世界杯营销等，这些换成有清晰儒家形象的方太，就会变得非常违和。

儒家文化是方太的特色，也可能是方太要大尺度攻取市场的阻力。

行业低谷，百亿后的挑战

也许方太在文化、产品等方面都有优势，但经营模式也是竞争的一部分。在行业整体下行状态，方太今年能不能保持百亿是个问题，线上增长，线下收缩，如果经销商赚不到钱，儒家文化也不能让他们淡定吧。

高端定位也代表者高溢价，不止方太，老板和华帝也都想抢食这块市场，另一方面，一二线房地产市场的降温，让厨卫玩家不得注意三四线城市市场和其他销售渠道。华帝有最大规模的线下门店网络，老板则积极走工程渠道，方太则没有表现出明显的动作。

此外，厨电企业会被经营范围更大的家电企业“降维打击”，例如美的、海尔，不管是知名度和产品竞争力，对老板、方太和华帝而言，是共同的威胁。

更关键的应该还是消费群体的把握，年轻家庭是否会选择方太？文化可以传承，但未来年轻人吃不吃方太这套，也是一个问题。

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