关于触宝充值100元金额,只提示99话费问题

关于触宝充值100元金额,只提示99话费问题

本帖最后由 ddggdd 于 2016-8-3 10:18 编辑 今天上午通过短信链接充值100元,提示付费99.8元,并扣费成功。但实际充值为99元话费。也就是说给了99.8元,实际充值99元,这是什么问题?

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锤子科技客服小T回复:您好,我们这边拨打您的电话,处于无人接听状态。麻烦您再提供一下订单编号,(点一下图中椭圆圈中的位置)。另外您在设置-关于手机中查看一下手机的系统版本一并发我,您私信或者回帖即可,我们这边会在收到之后尽快联系您。

QQ截图20160901143649.jpg (24.16 KB, 下载次数: 2)

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锤子科技客服小Q回复:您好,可尝试联系支付宝客服咨询。
梁小鼠回复:触宝私吃了手续费。
我是白开水回复:没有优惠卷,我我一般不充话费。
锤子科技客服小Q回复:您好,请把您的电话号码私信给我、我已经给您发送了私信(请用电脑登录论坛查看)。以及截图上传您的支付记录,发在评论区,我看到后会尽快删除,这个问题我们会尽快核实。
ddggdd回复:支付记录已经在上面的图片中有提供呀,还需要什么记录?
锤子科技客服小Q回复:您好,手机号已经收到,还需要支付详情截图,请点击下图内的按钮,把里面的内容截图发送上来。

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2016-8-3 11:30 上传


ddggdd回复:请看

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2016-8-3 15:12 上传


ddggdd回复:怎么事情没有跟进了?一块钱不多,可要明明白白呀
梁小鼠回复:
ddggdd 发表于 2016-08-06 09:18怎么事情没有跟进了?一块钱不多,可要明明白白呀
Q.W.E.R.T.Y.U.I.O.P.A.S.D.G.F.J.K.L.Z.B客服懂个P。
锤子科技客服小Q回复:
ddggdd 发表于 2016-8-6 09:18怎么事情没有跟进了?一块钱不多,可要明明白白呀
您好,这个问题已经记录反馈,我们正在和触宝核实。
ddggdd回复:
锤子科技客服小Q 发表于 2016-08-09 10:09您好,这个问题已经记录反馈,我们正在和触宝核实。
客服你好,关于充值的就没有反馈么?快一个月了。
锤子科技客服小T回复:您好,您当前的系统版本是多少?
锤子科技客服小T回复:您好,我们这边拨打您的电话,处于无人接听状态。麻烦您再提供一下订单编号,(点一下图中椭圆圈中的位置)。另外您在设置-关于手机中查看一下手机的系统版本一并发我,您私信或者回帖即可,我们这边会在收到之后尽快联系您。

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ddggdd回复:管理员你好,这个问题我觉得你们做的不合适:第一我在锤子手机提供的“触宝”途径充值,出了问题我在论坛咨询,贴了很多图,第一次叫我找支付宝,后来很快删除了这个回复,换为叫我提供资料,提供后又说不行,又按照你们要求提供,再次提供后说沟通,等了近一个月,现在又叫我提供截图,为什么一个月前不一次性通知呢?下午我电话在办公室桌面,我反复查既没有看到未接提示,也没有拒接,也没有短信通知。 这个充值事情就算了,不劳烦了。
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