关于触宝充值100元金额，只提示99话费问题

本帖最后由 ddggdd 于 2016-8-3 10:18 编辑 今天上午通过短信链接充值100元，提示付费99.8元，并扣费成功。但实际充值为99元话费。也就是说给了99.8元，实际充值99元，这是什么问题？

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2016-8-3 10:15 上传

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锤子科技客服小T回复：您好，我们这边拨打您的电话，处于无人接听状态。麻烦您再提供一下订单编号，（点一下图中椭圆圈中的位置）。另外您在设置-关于手机中查看一下手机的系统版本一并发我，您私信或者回帖即可，我们这边会在收到之后尽快联系您。

QQ截图20160901143649.jpg (24.16 KB, 下载次数: 2)

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2016-9-1 14:39 上传

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锤子科技客服小Q回复：您好，可尝试联系支付宝客服咨询。

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梁小鼠回复：触宝私吃了手续费。

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我是白开水回复：没有优惠卷，我我一般不充话费。

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锤子科技客服小Q回复：您好，请把您的电话号码私信给我、我已经给您发送了私信（请用电脑登录论坛查看）。以及截图上传您的支付记录，发在评论区，我看到后会尽快删除，这个问题我们会尽快核实。

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ddggdd回复：支付记录已经在上面的图片中有提供呀，还需要什么记录?

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锤子科技客服小Q回复：您好，手机号已经收到，还需要支付详情截图，请点击下图内的按钮，把里面的内容截图发送上来。

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2016-8-3 11:30 上传

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ddggdd回复：请看

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2016-8-3 15:12 上传

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ddggdd回复：怎么事情没有跟进了？一块钱不多，可要明明白白呀

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梁小鼠回复：

ddggdd 发表于 2016-08-06 09:18怎么事情没有跟进了？一块钱不多，可要明明白白呀

Q.W.E.R.T.Y.U.I.O.P.A.S.D.G.F.J.K.L.Z.B客服懂个P。

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锤子科技客服小Q回复：

ddggdd 发表于 2016-8-6 09:18怎么事情没有跟进了？一块钱不多，可要明明白白呀

您好，这个问题已经记录反馈，我们正在和触宝核实。

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ddggdd回复：

锤子科技客服小Q 发表于 2016-08-09 10:09您好，这个问题已经记录反馈，我们正在和触宝核实。

客服你好，关于充值的就没有反馈么？快一个月了。

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锤子科技客服小T回复：您好，您当前的系统版本是多少？

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锤子科技客服小T回复：您好，我们这边拨打您的电话，处于无人接听状态。麻烦您再提供一下订单编号，（点一下图中椭圆圈中的位置）。另外您在设置-关于手机中查看一下手机的系统版本一并发我，您私信或者回帖即可，我们这边会在收到之后尽快联系您。

QQ截图20160901143649.jpg (24.16 KB, 下载次数: 2)

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ddggdd回复：管理员你好，这个问题我觉得你们做的不合适:第一我在锤子手机提供的“触宝”途径充值，出了问题我在论坛咨询，贴了很多图，第一次叫我找支付宝，后来很快删除了这个回复，换为叫我提供资料，提供后又说不行，又按照你们要求提供，再次提供后说沟通，等了近一个月，现在又叫我提供截图，为什么一个月前不一次性通知呢？下午我电话在办公室桌面，我反复查既没有看到未接提示，也没有拒接，也没有短信通知。 这个充值事情就算了，不劳烦了。