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有一些燃气热水器都是用水压调节气阀开启量,(在水气联动阀内部)内压大气阀开的也大所以水温高,在出水管处接一个调节阀门让进水压大于出水压,这样充分利用水压推动气阀最大开启量。再有水箱盘管内部水沟结得越厚越是影响燃烧热量。你在看一下冷水管和热水管中间有没有一个阀门相隔,要是有阀门相隔检查一下阀门是否坏了,由于阀门的泄漏照成冷水的涌入形成了热水不热的现象,维修中常见到这种情况。
尊敬的惠而浦热水器用户,您好!
非常感谢您选用惠而浦热水器!也非常感谢您选择惠而浦的服务,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。谢谢!
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北京惠而浦热水器售后服务中心:北市各分部服务网点服务范围,服务电话
东区服务范围:朝阳区 东城区 崇文区 通州区 24小时统一报修电话───400-100-7366
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当消费者刚一开始考虑购买惠而浦产品时,就已经被纳入了惠而浦"全程顾问式服务系统"。无论售前、售中、售后,惠而浦时刻关注顾客,为顾客所想,紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求,
强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求,惠而浦也已先行一步,让顾客的厨房生活更臻完美。
惠而浦"全程顾问式服务系统",就是贯穿销售前、中、后,以CRM信息平台为基础、以全国服务热线为中心,以49家分支机构、27家服务站、 560家特约服务网点和1200名训练有素的服务队伍为依托的
专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务,必须由专业的人员来实现。厨房电器在初次安装,或者因用户搬家和重新装修引起的二次安装,以及产品定时维护、维修时,不同
的家庭会面临完全不同的问题或多种多样的突发状况。惠而浦的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解产品和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,
他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。
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惠而浦售后服务郑重声明
在安装使用产品之前,请您认真阅读本售后服务条款,国家三包政策《国家新三包规定》-家用电器及其它商品,以便您能充分享受到我公司提供的服务
第一条 为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
第二条 本规定所称部分商品,是指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整,由国务院产品质量监督管理部门发布。
第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第五条 销售者应当履行下列义务:
(一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;
(二)保持销售产品的质量;
(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;
(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效和三包凭证。
(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。
第六条 修理者应当履行下列义务:
(一)承担修理服务业务;
(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;
(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;
(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
第七条 生产者应当履行下列义务:
(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;
(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;
(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。
第八条 三包有效期自开具之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭及三包凭证办理修理、换货、退货。
第九条 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条 在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的, 修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理 期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
第十三条 在三包有效期内,提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
第十四条 属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:
(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(三)无三包凭证及有效的;
(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
(五)因不可抗拒力造成损坏的。
第十五条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
第十六条 销售者负责修理的产品,生产者按照合同或者协议一次拨出费用,具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的,其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的,由生产者直接提供修理费用。
第十七条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的,其三包责任按国家有关法规执行。
第十八条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解,有关组织应当积极受理。
第十九条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。
第二十条 本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等8部委局发布的国标发(1986)177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的,以本规定为准。
企业信息本中心成立于2001年,中心拥有严格的管理制度,一流的服务质量,拥有专业的维修技师,拥有先进的检测设备,拥有良好的至诚信誉。维修中心本着为民服务的理念,多年来深受广大客户的信赖,中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入,从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。本中心服务范围,服务电话东区服务范围:朝阳区 东城区 崇文区 通州区 24小时统一报修电话───400-100-7366西区服务范围:──西城区 石景山区 门头沟区24小时统一报修电话───400-100-8577南区服务范围:丰台区 宣武区 大兴区 房山区 24小时统一报修电话───400-186-6488北区服务范围:────海淀区 昌平区 顺义区24小时统一报修电话───400-100-7399在安装使用产品之前,请您认真阅读本售后服务条款,以便您能充分享受到我公司提供的服务1、 本公司对经正规渠道销售的产品按国家规定实行三包服务。实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。产品在法定判废期内提供服务。(一)包修内容、燃气热水器、燃气灶具、电热水器、抽油烟机、消毒柜产品整机三包有效期为一年。太阳能(真空管、支架)免费包修三年。2、包换政策(一) 按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。(二) 产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;(三) 按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。3、包退政策 (一) 按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。(二) 产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,可以退机。 (三) 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的,可以退机。 4、包修凭证,在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购机、包修卡、)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。5、收费程序及规定(一) 维修人员在登门为用户维修产品时;首先确定该产品是否属于包修期内的产品,如是包修期内的产品,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外的产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户同意后,在进行检修。(二) 维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。(三) 维修时应先向用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,征得用户同意后在进行维修。6、下列原因造成的损坏不属包修范围:(一) 消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的;(二) 非特约维修部拆动造成损坏的;(三) 无三包凭证及有效的;(四) 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;(五) 因不可抗拒因素造成损坏的;很简单:如果你在烟台,就打114
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