物业项目经理的岗位职责有哪些

随着社会经济水平的不断提高，业主对社区文化的需求也越来越突出，社区的人文因素已成为购房者选择物业时考虑的重要因素之一，因此拥有一个优秀的物业项目经理便显得尤为重要。

（1）主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

（2）对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

（3）对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。

（4）对项目部的整体服务质量安全生产负责，对项目的内部运作负责。

（5）负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

（6）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

（7）根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

（8）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

（9）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

（10）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

（11）组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

（1）控制自己的情绪

无论是团队成员没能按时完成项目计划的工作，还是用户总是变更要求，自己一定要控制好情绪，不肆意宣泄，尤其是当着团队成员的面发脾气更是忌讳。

（2）遇事冷静

项目所处的外部环境是时刻变化的，项目的风险不可避免。当面临如此多的不确定因素时，一定要沉着冷静，不能自乱阵脚。

（3）不要让领导帮自己想解决方案

有很多的人经常把遇到的问题抛给领导，领导不能及时反馈时就埋怨领导支持自己的工作。这些人忽视了一个要点，那就是领导的职责是决策，而不是帮你想方案。

（4）不要自我抱怨

遇到困难，一定要想办法解决，抱怨与拖延只会让事态更加恶化。比如团队成员态度恶劣，咨询专家耍大牌等，第一步要做的加强沟通，提高自己的沟通技巧，如果只是抱怨，根本解决不了任何问题。

（5）少一些批评，多一些鼓励

每个人都有自尊心，一定要相信团队成员能够变得更好，在错误不能忽略的原则上，将优点最大化，将缺点最小化，多一些鼓励，少一些批评，最大程度上激发他们的工作积极性。

（6）注意公平公正

这是一个项目经理必须具备的品质，是一种职业道德。对待项目团队成员，必须公平公正地评价他们的工作绩效，并加以适当奖励。